Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Web Guru, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web-guru.fr et nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) - Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, ainsi qu'à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données que vous nous fournissez directement

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
• Demande d'audit : nom, email, URL du site web, informations sur votre projet
• Newsletter : adresse email (avec votre consentement)

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur
• Données analytiques : via Google Analytics (anonymisées)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : traiter vos demandes de contact, devis ou audit
• Exécution des contrats : fournir les services que vous avez commandés
• Communication : vous informer de nos actualités et offres (avec consentement)
• Amélioration des services : analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Obligations légales : répondre à nos obligations comptables et fiscales

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Exécution contractuelle : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques)
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Équipe Web Guru : pour le traitement de vos demandes
• Sous-traitants techniques : hébergeur (o2switch), outils d'emailing
• Partenaires analytiques : Google Analytics (données anonymisées)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Tous nos sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles garantissant la protection de vos données conformément au RGPD.

Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants (notamment Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certification Privacy Shield (si applicable)
• Décision d'adéquation de la Commission Européenne

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@web-guru.fr

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les types de cookies utilisés sont :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques (Google Analytics)

Permettent de mesurer l'audience du site de manière anonyme. Les données collectées incluent : pages visitées, durée de visite, source du trafic.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification ou la divulgation non autorisée
• La destruction accidentelle ou illicite

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.